水漏れ連絡で一番大事なのは、漏水が「一時的」なのか「漏れ続けている」のかを整理して伝えることです。
ここが分かると、受け手（管理会社・コールセンター・業者）が
- **給水・給湯管系統（圧がかかる）**の可能性
- **排水系統（使った時だけ）**の可能性
- 階下漏水・上階起因の可能性
を判断しやすくなり、対応が早くなる可能性があります。
目次
水漏れ連絡用チェックリスト（PDF）
管理会社・コールセンター・業者へ連絡する前に、
「場所」「漏れ方」「止水での変化」を整理できるチェックリストです。
まず最初に伝える「結論４点」（これだけでも話が早い）
- 場所
例：
・キッチンシンク下の収納庫内
・洗面台下の収納内
・トイレ便器横の床
・天井（○○の真上） - 漏れ方
一時的か／漏れ続けているか - きっかけ
使った時だけか／使っていなくても増えるか - 止水で変化
止水栓・元栓で止まるか／変わらないか
連絡前に確認するチェック（最優先）
いまも漏れ続けている？
- □ 漏れ続けている（ポタポタ／じわじわ／流れる）
- □ 一時的だった（今は止まっている／乾いてきた）
- □ 分からない（気づいた時点で濡れていた）
目安（伝えると判断が早い）
- 漏れ続けている → 給水・給湯系または上階起因の可能性が上がる
- 一時的／使った時だけ → 排水系の可能性が上がる
「何か使った後だけ」濡れる？
- □ トイレを流した後だけ
- □ 蛇口を使った後だけ（キッチン／洗面）
- □ お風呂を使った後だけ
- □ 洗濯した後だけ
- □ 使っていなくても増える
目安
- 使った後だけ → **排水系（流した時に漏れる）**の可能性が高い
- 使ってなくても増える → 給水・給湯系（圧がかかる）または上階起因の可能性が高い
止水で変化がある？（できる範囲でOK）
- □ 止水栓を閉めたら 止まった／減った
- □ 元栓を閉めたら 止まった／減った
- □ 止水しても 変わらない
- □ 止水できていない（場所不明／固着／メーターボックスが開かない 等）
目安
- 止水で止まる／減る → 給水・給湯系の可能性が上がる
- 止水しても変わらない → 排水系または**上階からの漏水（階下漏水）**の可能性が上がる
- MBキー等で元栓が触れない → 管理会社へ即連絡が早い
階下漏水・上階起因の可能性はある？
（集合住宅は特に重要）
- □ 天井に シミ／水が落ちる
- □ 壁の上の方から 伝ってくる
- □ 自室では水を使っていないのに 濡れが増える
- □ 下の階から 連絡が来た／心配がある
目安
- これに当てはまる → 上階起因の可能性があるため、早めに管理会社へ共有
連絡用チェックリスト（コピペして使える）
A. 基本情報
- 住所（建物名・号室まで）
- 氏名・連絡先
- 在宅／立ち会い可否（いつ対応できるか）
B. 建物の種類
- □ 戸建
- □ 分譲マンション
- □ 賃貸（マンション／アパート）
C. どこが濡れている？（場所）
- □ トイレ（タンク周り／便器周り／床）
- □ 洗面台下（収納内／床）
- □ キッチン下（収納内／床）
- □ お風呂（浴室内／天井／壁）
- □ 洗濯機（蛇口／ホース／排水）
- □ 天井／壁（シミ・滴下）
- □ その他：＿＿＿＿＿＿＿＿
D. 「漏れ続けているか」最重要（漏れ方）
- □ 漏れ続けている（量：ポタポタ／じわじわ／流れる／噴く）
- □ 一時的（今は止まっている）
- □ 使った時だけ（例：トイレ後、蛇口使用後、入浴後、洗濯後）
E. 水の状態（分かる範囲で）
- 色：□透明 □濁り □茶色っぽい
- 臭い：□なし □下水っぽい
- 触感：□サラサラ □ぬめり（※無理に触らなくてOK）
F. 止水状況（止まるか・変わらないか）
- □ 止水栓を閉めた → □止まった □減った □変わらない
- □ 元栓を閉めた → □止まった □減った □変わらない
- □ 止水できない → 理由：□場所不明 □固い □MBが開かない（鍵なし） □その他＿＿＿
G. 被害範囲（重要）
- □ 床に広がっている
- □ 収納内が濡れている（木部が水を吸っている）
- □ 壁紙が浮く／天井にシミ
- □ 下の階へ影響がありそう
- □ 電気設備付近が濡れている（コンセント・家電）
H. 写真・動画（可能なら）
- □ 漏れている箇所のアップ
- □ 全体位置が分かる引き
- □ 止水後の状態
※電気周りが濡れている場合は安全優先で無理しない
伝え方の例（この言い方で話が早い）
「場所は洗面台下で、○時ごろ気づきました。使っていないのにじわじわ増えています。元栓を閉めたら減りました。」
「トイレを流した後だけ床が濡れます。普段は乾いています。止水栓はまだ触っていません。」
「自室では水を使っていないのに、天井から水が落ちてきます。」
まとめ
漏水連絡は、まず 「漏れ続けるか／使った時だけか」 を伝えるのが最重要です。
さらに 止水で変化するか、階下漏水（上階起因）の可能性があるか まで伝わると、対応が早くなります。
分かる範囲でOK。危険を感じたら無理せず連絡を優先してください。
免責・注意
本サイトの内容は、一般的な情報提供を目的としており、個別の状況に対する施工指示や結果を保証するものではありません。
DIYを行う際は、無理のない範囲で安全を最優先にしてください。漏水箇所が不明な場合、電気設備付近が濡れている場合、集合住宅で階下漏水の恐れがある場合などは、作業を中止し、管理会社または専門業者へ早めに相談することをおすすめします。
本サイトの情報を利用したことにより生じた損害等について、当方は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
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